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MANAGER CUSTOMER SERVICE ; Leiter Kundendienst

MANAGER CUSTOMER SERVICE ; Leiter Kundendienst

Our client is a young and growing Medical Devices company with great potential: the company has got innovative product and is specialised in an growing niche. The team in Switzerland is a mix of experts and talents with great spirit. Due to their growth, our client is offering a team leader role with the idea to further develop the Customer Service team and structures. They are offering a small team leader role with potential to bring the Customer Service to the next level.

 

MANAGER CUSTOMER SERVICE ; Leiter Kundendienst

 

Standort: Zürich

Kernaufgaben & Verantwortlichkeiten:

  • Führung des Customer Service Teams (aktuell 2 Personen, wachsend)
  • Sicherstellen des operativen Tagesgeschäfts: Customer Service, Order Management
  • Complaint Management
  • Inside Sales und KPI Analyse um den Vertrieb zu unterstützen
  • Verantwortung für die reibungslose Abwicklung der Geschäftsprozesse
  • Zuständig für eine konsequente Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse und Abläufe
  • Umsetzung innendienstrelevanter Ziele der Vertriebsleitung

Anforderungen:

  • Erfahrung mit Kundenbedürfnissen und Dienstleistungsorientierung
  • Professioneller Umgang mit Kunden
  • Sehr gute IT Kenntnisse und Zahlenflair
  • Fliessend Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Medizinal- oder Life Sciences Branche
  • gut strukturierte, ergebnisorientierte, genaue und selbständige Arbeitsweise

Alexander Steele
MRI Manserv AG
+41 (0) 78 674 70 53
a.steele@manserv.ch

Only qualified candidates with above mentioned experiences will be answered.

 

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